Términos y condiciones

Registro Digital es una marca y un producto de ACCROACHCODE LLC, sociedad constituida en Estados Unidos, que es la parte contratante de los servicios. ACCROACHCODE S.A., sociedad ecuatoriana con RUC 0992879955001, emite los comprobantes electrónicos en Ecuador y actúa como representante en Ecuador a efectos de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).

En este Acuerdo, «Registro Digital», «nosotros» o «nuestro» se refiere conjuntamente a ambas sociedades, cada una dentro de su función; «usted» o «el cliente» se refiere a la persona natural o jurídica que contrata los servicios.

• Servicios: todos los productos ofrecidos por Registro Digital, incluidos el registro, la renovación y la transferencia de dominios, el hosting cloud y VPS, el correo corporativo, los certificados SSL y los servicios complementarios.
• Cuenta: el acceso personal del cliente al sitio y al panel, desde el que gestiona sus servicios.
• Registro: la entidad que administra una extensión de dominio, por ejemplo NIC.EC para los dominios .ec.
• Registrador: la entidad acreditada ante un registro o ante ICANN a través de la cual se inscribe un dominio.
• Titular del dominio: la persona o entidad que figura como registrante del dominio.
• Contenido: los sitios web, archivos, bases de datos, correos y cualquier información que el cliente o sus usuarios alojen o transmitan mediante los servicios.

Para contratar debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarse, o actuar en representación de una empresa con facultades suficientes. Usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y a mantenerla así durante toda la vigencia de los servicios.

Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificarnos de inmediato a [email protected] cualquier uso no autorizado. Podemos solicitar documentos que acrediten su identidad o la titularidad de un dominio antes de ejecutar cambios sensibles.

El registro de dominios está sujeto a disponibilidad y a las políticas del registro de cada extensión, incluidas las de NIC.EC para los dominios .ec y las de ICANN para los dominios genéricos. Registro Digital gestiona las solicitudes a través de los registros y registradores acreditados correspondientes y no garantiza un registro hasta que este sea confirmado por la autoridad respectiva.

• El dominio se registra a nombre del titular indicado por el cliente, quien declara que su uso no infringe derechos de terceros, como marcas o nombres comerciales.
• El titular debe mantener sus datos de contacto exactos. Si un registro o ICANN exige verificar esos datos y no se completa la verificación en el plazo indicado, el dominio puede ser suspendido.
• Las controversias sobre dominios se resuelven según las políticas aplicables, como la Política Uniforme de Resolución de Disputas (UDRP) de ICANN o las políticas de NIC.EC. Registro Digital acatará las decisiones resultantes.
• Las transferencias entrantes y salientes requieren el código de autorización y que el dominio no esté bloqueado. Tras un registro o una transferencia puede existir un período durante el cual el dominio no pueda transferirse, según las políticas de ICANN o del registro.

Los servicios se contratan por el período elegido y deben renovarse antes de su vencimiento. Enviamos recordatorios al correo de la cuenta antes de la fecha de vencimiento; no recibirlos no exime al cliente de su responsabilidad de renovar a tiempo.

Cuando la renovación automática esté activada, el servicio se renovará al final de cada período con el método de pago registrado y al precio vigente en ese momento. Puede desactivarla desde su cuenta o escribiendo a soporte antes del vencimiento.

Dominios vencidos. Si un dominio no se renueva antes de su fecha de vencimiento, el registro puede suspender su funcionamiento (el sitio web y el correo asociados dejan de operar) y el dominio pasa por las siguientes etapas:

• Hasta 12 días después del vencimiento: puede renovarse al precio normal de renovación.
• Desde el día 13 y mientras el registro lo permita (período de redención): la recuperación requiere el pago de la renovación por un año más un cargo por restauración de USD 50 más impuestos, o el costo que cobre el registro si fuera mayor.
• Concluido el período de redención: el dominio puede ser eliminado, subastado o liberado, y cualquier persona podría registrarlo. A partir de ese momento Registro Digital no puede recuperarlo.

Los plazos y costos de cada etapa dependen de las políticas del registro de cada extensión (por ejemplo, NIC.EC para los dominios .ec) y pueden cambiar sin previo aviso. Registro Digital no garantiza que un dominio vencido pueda restaurarse. El cargo por restauración no es reembolsable y su valor vigente es el publicado en estos términos.

Los servicios de hosting vencidos se suspenden sin recargo. Al registrarse el pago de la renovación se reactivan automáticamente, siempre que el espacio y sus datos se conserven.

Los planes de hosting, correo corporativo y certificados SSL incluyen los recursos y características descritos en el sitio al momento de la compra. Los recursos deben usarse de forma razonable y conforme a la finalidad del plan; si un uso afecta la estabilidad o la seguridad de la plataforma o de otros clientes, podemos limitarlo y le propondremos un plan adecuado.

La emisión de certificados SSL depende de la validación que realiza la autoridad certificadora; los certificados de validación de organización o extendida pueden requerir documentación adicional de la empresa. La activación de algunos servicios puede requerir pasos manuales y no es inmediata.

Los servicios deben usarse para fines lícitos. Está prohibido utilizarlos para:

• Distribuir contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que viole derechos de terceros, incluida la propiedad intelectual.
• Enviar correo no solicitado (spam) o realizar prácticas de phishing o suplantación.
• Almacenar o distribuir malware, virus o software malicioso.
• Realizar ataques informáticos, minería de criptomonedas no autorizada o actividades que afecten el rendimiento de los servidores.
• Violar leyes locales, nacionales o internacionales aplicables.

El cliente es responsable del contenido alojado o transmitido mediante sus servicios y del uso que hagan sus propios usuarios. Podemos retirar contenido o suspender servicios cuando una autoridad competente lo ordene o cuando exista evidencia razonable de un uso prohibido.

Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD) y se cobran por adelantado por el período contratado, más los impuestos aplicables. Los pagos con tarjeta se procesan mediante procesadores de pago autorizados, por ejemplo Stripe; Registro Digital no almacena los datos completos de su tarjeta.

Las facturas electrónicas para clientes en Ecuador son emitidas por ACCROACHCODE S.A. con los datos de facturación registrados en la cuenta, por lo que el cliente debe mantenerlos correctos. Los precios pueden cambiar; un cambio no afecta el período ya pagado y se aplica a partir de la siguiente renovación.

Pagos en línea sin retenciones. En los pagos en línea (tarjeta de crédito o débito) no se aceptan comprobantes de retención ni se descuentan retenciones del valor a pagar. Según los artículos 122 y 151 del Reglamento para la Aplicación de la Ley de Régimen Tributario Interno, los pagos con tarjeta no están sujetos a retención en la fuente por parte del comprador; la retención la realiza la entidad emisora de la tarjeta.

Los clientes que solicitan factura electrónica pagan el IVA vigente sobre todos los rubros del pedido: registros, renovaciones, transferencias, hosting, servicios adicionales y cargos por restauración.

Los servicios nuevos de hosting, correo corporativo y certificados SSL tienen una garantía de satisfacción de 30 días desde su activación. Dentro de ese plazo puede solicitar el reembolso escribiendo a [email protected]; el importe se devuelve por el mismo medio de pago utilizado.

No son reembolsables:

• Los registros de dominio, porque implican costos irrecuperables ante los registros.
• Las renovaciones de cualquier servicio.
• Las transferencias de dominio.
• Los servicios de terceros.

Podemos suspender o cancelar un servicio por falta de pago, por incumplimiento de este Acuerdo o de la política de uso aceptable, por orden de autoridad competente o cuando el servicio represente un riesgo para la seguridad de la plataforma. Cuando sea razonable, le avisaremos antes de suspender.

Los servicios suspendidos por más de 30 días pueden cancelarse definitivamente, y sus datos asociados pueden eliminarse sin posibilidad de recuperación. Usted puede cancelar sus servicios en cualquier momento; la cancelación no genera reembolsos fuera de lo previsto en la política de reembolsos.

Aunque Registro Digital pueda realizar respaldos de su infraestructura, el cliente es el único responsable de mantener copias de seguridad actualizadas de sus sitios, archivos, bases de datos y correos. No respondemos por pérdidas de datos causadas por fallas técnicas, errores humanos, ataques informáticos o cualquier otra circunstancia.

Antes de cancelar un servicio o dejarlo vencer, descargue la información que desee conservar.

Trabajamos para mantener los servicios disponibles, pero no garantizamos que funcionen de forma ininterrumpida o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados, que se anunciarán con anticipación cuando sea posible, y mantenimientos urgentes cuando la seguridad o la estabilidad lo exijan.

No respondemos por interrupciones atribuibles a registros, autoridades certificadoras, proveedores de conectividad u otros terceros, ni por causas de fuerza mayor.

En la medida permitida por la ley, Registro Digital no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de datos, derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el cliente durante los últimos 12 meses por el servicio afectado.

Nada en este Acuerdo limita los derechos que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador u otras normas imperativas reconozcan a los consumidores.

El cliente mantendrá indemnes a ACCROACHCODE LLC, ACCROACHCODE S.A. y su personal frente a reclamaciones, sanciones, daños y gastos, incluidos honorarios razonables de abogados, que se deriven de su contenido, del uso de sus dominios, del incumplimiento de este Acuerdo o de la infracción de derechos de terceros o de la ley.

El contenido, los logotipos, las marcas y los materiales del sitio de Registro Digital son propiedad de ACCROACHCODE LLC o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa y por escrito.

El cliente conserva todos los derechos sobre el contenido que publique en nuestros servidores y nos concede únicamente los permisos necesarios para alojarlo, copiarlo con fines de respaldo y transmitirlo al prestar los servicios.

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y, solo si usted lo acepta, cookies de análisis y de marketing. La lista de cookies, su finalidad y su duración, y cómo cambiar su elección en cualquier momento, están en nuestra Política de cookies.

Podemos modificar este Acuerdo para reflejar cambios en los servicios, en las políticas de los registros o en la ley. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, lo comunicaremos al correo de la cuenta. El uso de los servicios después de la publicación implica la aceptación de la nueva versión.

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Guayaquil, Ecuador, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca al consumidor y de los procedimientos de resolución de disputas de dominios establecidos por ICANN o por cada registro.

Para consultas sobre este Acuerdo, sus servicios o su facturación, escríbanos a [email protected]. Para asuntos de datos personales, escriba a [email protected].

Parte contratante

ACCROACHCODE LLC · 111 NE 1st St, 8th Floor Suite #88844, Miami, Florida 33132, Estados Unidos

Representante en Ecuador y facturación electrónica

ACCROACHCODE S.A. · RUC 0992879955001

Dirección en Ecuador

Víctor Emilio Estrada 706B y Ficus, Guayaquil, Ecuador

Teléfono

+593 4 460 5253

Sitio web

www.registrodigital.com.ec

Soporte y facturación

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Datos personales y delegado de protección de datos

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